Это один из самых частых вопросов от наших покупателей. Во всех подобных обращениях мы выявляли одну и ту же причину: загрязнение сеточек наушников. Причиной загрязнений может быть попадание пота или другой влаги с частичками ушной серы на сеточку, которое высыхая, образует еле заметную пленку, препятствующую прохождению звука. Внимательно посмотрите на сеточки, если загрязнение не въелось, то можно самостоятельно, удалить его обычной кисточкой. Если же загрязнение въелось, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр для чистки.

Часто, причиной является загрязнение контактов наушника из-за чего наушник перестает заряжаться в кейсе и полностью разряжается. Чем-то острым, можно иголкой, зачистите контакты сразу на обоих наушниках (внизу наушника два металлических углубления, это и есть контакты). Если увидите черные точки на этих контактах, то их нужно обязательно зачистить. Потом ватной палочкой, смоченной в спирте, постарайтесь протереть углубления. И поставьте на зарядку на час. Иногда, причиной разряда наушников может стать проблема с зарядным устройством или кабелем, попробуйте выполнить от другого зарядного устройства и другого кабеля в течение часа.

Предварительно, выполните сброс наушников. Подобные проблемы могут появляться, если поблизости есть какие-либо магнитные или радиопомехи. Например, некоторые модели роутеров при смене диапазона могут кратковременно нарушать работу Bluetooth устройств поблизости. Так же между наушниками и вашим устройством не должно быть преград.

Пожалуйста, скачайте инструкцию по ссылке

Удалите подключение AUROX (AUROX-BLE) в телефоне, если оно уже есть. На кнопку каждого наушника быстро нажмите 8 раз, наушники должны перезагрузиться - несколько раз поморгать красным и синим. Дождитесь, когда на одном наушнике светодиод перестанет моргать. После этого выполните сопряжение с телефоном. Не выполняйте поиск наушников телефоном, пока на одном из них не перестанет моргать светодиод! Так же, наушники не будут подключаться к устройству, если они уже подключены к другому.

Удалите подключение AUROX в телефоне, затем 8 раз нажмите на кнопку каждого. Если после этого выполняете сопряжение с телефоном, то дождитесь, пока на одном из них не перестанет моргать светодиод.